Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Navex si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la legislazione svizzera sulla protezione dei dati.

Per domande relative al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo email [email protected].

2. Raccolta dei Dati

Dati raccolti direttamente:

Nome e cognome forniti durante la richiesta di preventivo o consulenza
Indirizzo email per comunicazioni relative ai servizi
Numero di telefono per contatti diretti e coordinamento degli appuntamenti
Informazioni sul veicolo (marca, modello, anno) necessarie per la valutazione dei servizi
Messaggi e richieste inviati attraverso i moduli di contatto del sito web

Dati raccolti automaticamente:

Indirizzo IP per la sicurezza del sito e l'analisi degli accessi
Tipo di browser e dispositivo utilizzato per ottimizzare l'esperienza di navigazione
Cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito web
Dati di navigazione attraverso strumenti di analisi per migliorare i servizi offerti

Base giuridica: Il trattamento dei dati personali si basa sul consenso esplicito dell'interessato, sull'esecuzione di un contratto o sulla legittima interesse del titolare del trattamento per fornire i servizi richiesti.

3. Utilizzo dei Dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per i seguenti scopi:

Fornire preventivi personalizzati per i servizi di protezione della vernice richiesti
Comunicare con i clienti in merito agli appuntamenti e allo stato dei lavori
Gestire la documentazione tecnica e fotografica dei servizi eseguiti
Inviare comunicazioni relative ai servizi quando esplicitamente autorizzato
Migliorare la qualità dei servizi attraverso l'analisi delle preferenze dei clienti
Rispettare obblighi legali e fiscali derivanti dall'attività commerciale

Non vendiamo, non affittiamo e non condividiamo dati personali con terze parti per scopi di marketing senza consenso esplicito.

4. Condivisione dei Dati

I dati personali possono essere condivisi solo nelle seguenti circostanze limitate:

Con fornitori di servizi tecnici che assistono nella gestione del sito web (hosting, manutenzione)
Con società di analisi web per comprendere l'utilizzo del sito (Google Analytics, se attivato)
Con autorità competenti quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali
Con partner commerciali solo con il consenso esplicito e documentato dell'interessato

Tutti i fornitori terzi sono tenuti contrattualmente a proteggere i dati personali e a utilizzarli solo per gli scopi specificati.

5. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per i seguenti periodi:

Dati dei clienti: Per la durata del rapporto commerciale più 10 anni per obblighi fiscali
Richieste di preventivo: 2 anni dalla data della richiesta, salvo diverso accordo
Documentazione fotografica: Per la durata della garanzia del servizio più 2 anni
Dati di navigazione: 6 mesi dalla raccolta per finalità statistiche

Trascorsi questi periodi, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

6. Misure di Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:

Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il browser e il server
Accesso ai dati personali limitato solo al personale autorizzato che ne ha effettiva necessità
Protezione mediante password e sistemi di autenticazione per accedere ai sistemi
Backup regolari dei dati con conservazione sicura
Procedure di risposta agli incidenti di sicurezza con notifica tempestiva alle autorità competenti

7. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento e cookie analitici per migliorare l'esperienza utente. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e su come gestirli, consultare la nostra Politica sui Cookie.

8. Diritti dell'Interessato

In conformità con il GDPR, l'interessato ha i seguenti diritti:

Diritto di accesso: Ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati e riceverne copia
Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
Diritto di cancellazione: Ottenere la cancellazione dei dati quando non più necessari
Diritto di limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze
Diritto di portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato e leggibile
Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento per motivi legittimi
Diritto di revocare il consenso: Ritirare il consenso precedentemente fornito

Per esercitare questi diritti, inviare una richiesta via email a [email protected] con oggetto "Esercizio diritti GDPR". Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione.

È possibile presentare reclamo all'Autorità Garante competente in caso di violazione dei diritti.

9. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate attraverso il sito web con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del sito dopo le modifiche implica l'accettazione della nuova informativa.

Data ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2026

10. Contatti

Per domande, richieste o esercizio dei diritti relativi al trattamento dei dati personali:

Titolare del trattamento: Navex
Indirizzo: Weinbergstrasse 31, 8006 Zurigo, Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 44 253 71 86